• Terror oder Kriegsereignisse, innere Unruhen
• Natur- und Man-Made-Katastrophen (wie z. B. Erdbeben, Sturm, Hagel, Flut/Überschwemmung, Großbrände, Explosionen, Einsturz-, Schifffahrt- oder Bahnkatastrophen)
• Höhere Gewalt
• Schäden, die vorsätzlich herbeigeführt wurden

Wo gilt die Versicherung?
Die Versicherung gilt in Österreich sowie – mit Ausnahme des Pick-up-Service – bei vorübergehenden Reisen weltweit. Der Pick-up-Service gilt ausschließlich in Deutschland und Österreich.

Welche Verpflichtungen habe ich?
Es bestehen beispielsweise folgende Pflichten:
Bitte mache im Versicherungsantrag wahrheitsgemäße und vollständige Angaben.
Zahle die Versicherungsbeiträge rechtzeitig und vollständig.
Im Versicherungsfall hat der Versicherungsnehmer die Obliegenheiten gemäß § 4 AVB zu beachten. Die Verletzung dieser Obliegenheiten kann den Versicherungsschutz teilweise oder vollständig gefährden. Weitere Einzelheiten sind § 4 (7) AVB zu entnehmen.

Zeige uns einen Versicherungsfall unverzüglich an, spätestens jedoch innerhalb 1 Monats nach Versicherungsfall
folge den Weisungen zur Schadenabwendung/-minderung
übermitte die notwendigen Nachweise im Versicherungsfall, wie bspw. Kostenvoranschlag oder Diebstahlmeldung
teile uns die Daten des neuen Schlosses bzw. Akkus innerhalb von 5 Werktagen mit, wenn das im Versicherungsantrag benannte Schloss bzw. Akku durch
ein anderes/anderen ersetzt wird
im Fall eines Pick-up-Service bist du verpflichtet, diesen durch einen vom Versicherer autorisierten Partner zu beauftragen und durchführen zu lassen.

Wann und wie zahle ich?
Den ersten Beitrag musst du spätestens zwei Wochen nach Erhalt des Versicherungsscheins zahlen. Wann du die weiteren Beiträge zahlen musst ist im Versicherungsschein genannt. Je nach Vereinbarung kann das monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich sein. Du kannst uns ermächtigen, die Beiträge von deinem Konto einzuziehen oder uns die Beiträge überweisen.

Wann beginnt die Deckung?

• Sofortschutz: Ab Antragsdatum – sofern gewählt
  Ansonsten Vertragsbeginn: Am 1. des auf die Antragstellung folgenden Monats
• Versicherungsschutz: Für Verschleißschäden am Akku bzw. nach Austausch des Akkus 12 Monate und für alle anderen Verschleißschäden 6 Monate nach Vertragsbeginn, für alle anderen Schäden ab Vertragsbeginn.         
• Zahle den ersten Beitrag nicht rechtzeitig, beginnt der Schutz für Ihr e-Bike/Pedelec frühestens zu dem Zeitpunkt, zu dem du den Beitrag zahlst. Der Schutz beginnt gleichwohl zu dem vereinbarten Zeitpunkt, wenn du nachweist, dass du die Nichtzahlung nicht zu vertreten hast.

Wie ist die Vertragslaufzeit?
Der Vertrag ist mit einer Festlaufzeit von 12 Monaten geschlossen. Der Vertrag verlängert sich danach jeweils um weitere 12 Monate, außer du oder wir kündigen den Vertrag. Der Vertrag endet in jedem Fall mit Ablauf des fünften Versicherungsjahres. Weiteren Schutz bieten wir dir auf deinen Wunsch selbstverständlich sofort. Nach Entschädigungsleistung für ein E-Bike/Pedelec läuft der Vertrag mit dem Ersatz-E-Bike/Pedelec weiter. Die Mindestlaufzeit beträgt hiernach ein Jahr.

Wie kann ich den Vertrag kündigen?
Du kannst den Vertrag ebenso wie wir 3 Monate vor Ablauf der Fest- bzw. Mindestlaufzeit und danach jeweils 3 Monate vor Ablauf des Versicherungsjahres in Textform (per Brief oder E-Mail) kündigen. Bei Kündigung durch den Versicherer wegen Zahlungsverzugs zahlt der Versicherungsnehmer eine Konventionalstrafe (Geschäftsgebühr) von 25 Prozent der Jahresprämie an den Versicherer, wobei der Versicherungsnehmer die Möglichkeit hat, einen geringeren Aufwand nachzuweisen. Ebenfalls kannst du und wir nach dem Eintritt eines Schadenfalles den Versicherungsvertrag kündigen.